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Descubre nuestros productosDerecho de desistimiento para consumidores
Se considera consumidor a toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no puedan atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.
Instrucciones de desistimiento
Derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento es de 14 días a partir del día
- – en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes, en caso de un contrato de venta de uno o varios bienes entregados de forma conjunta;
- – en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de los bienes, en caso de un contrato referente a múltiples bienes encargados por el consumidor en un mismo pedido y entregados por separado;
Para ejercer el derecho de desistimiento, debe notificarnos mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) su decisión de desistir del contrato.
Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire dicho plazo.
Consecuencias del desistimiento
Si usted desiste de este contrato, le devolveremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (con excepción de los gastos adicionales resultantes de su elección de un tipo de envío diferente al envío estándar más económico que ofrecemos), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que se nos informe de su decisión de desistir de este contrato.
Realizaremos dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción inicial, a menos que usted haya acordado expresamente otra cosa; en cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia de dicho reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes devueltos o hasta que usted haya demostrado que ha devuelto los bienes, lo que ocurra primero.
Deberá devolver o entregar los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistir del contrato. Se considerará cumplido el plazo si devuelve los bienes antes de que haya expirado el plazo de 14 días.
Usted deberá asumir el coste directo de la devolución de los bienes.
Solo será responsable de cualquier disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
Exclusión del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no existe en los contratos
- el suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados (p.ej. láminas cortadas a medida);
Modelo de formulario de desistimiento
Si desea desistir del contrato, rellene y envíe este formulario.
Por la presente comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) de mi/nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien (*) / de la prestación del siguiente servicio (*)
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Pedido realizado el (*) / recibido el (*)
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Nombre del/de los consumidor(es)
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Dirección del/de los consumidor(es)
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Firma del/de los consumidor(es) (solo si este formulario se presenta en papel)
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Fecha
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(*) Táchese lo que no proceda.